第80章 值班交接的 “责任闭环”（1/2）

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初秋的晨光透过县委综合科办公室的百叶窗，在水磨石地面上投下斑驳的光影。季秋水站在靠窗的文件柜前，指尖拂过刚装订好的《值班交接清单》样本，米白色的封面右下角印着小小的 “县委办综〔202X〕17 号” 文号，这是她上周带着小林、小赵熬了三个通宵才敲定的版本。

办公室里静得能听见中央空调的送风声，隔壁督查室传来打印机吞吐纸张的声响，间或夹杂着走廊里工作人员脚步匆匆的动静 —— 这是县委大院里最寻常的清晨，却藏着牵动全县运转的细微齿轮。季秋水翻开清单，钢笔字写的备注栏里，小林的字迹格外显眼。

“夔北街道改造项目信访件” 那一页，除了清晰记录的信访人姓名、身份证号、联系电话，还贴着一张半透明的便签，用不同颜色的笔标注着关键信息：蓝色是信访人首次反映时间（7 月 12 日），黑色是诉求核心（补偿款发放延迟），红色则是后续跟进节点 ——“7 月 15 日 14:30 联系夔北街道办副主任王建军，确认补偿款已拨付至财政专户，承诺 7 月 18 日前完成公示并发放，逾期可直接联系街道办信访专员李娜（138XXXX5678）”。

季秋水的指尖在便签上顿了顿，想起上个月小林刚接手值班工作时的模样。那时的交接本上满是潦草的字迹，“夔北街道信访事” 几个字后面跟着省略号，问起具体情况，小林只含糊说 “好像是拆迁的事，对方挺激动的”。可现在，连信访人提到的 “邻居家补偿款比自家多 2000 元” 这种细节，都被他在备注栏里用括号补充说明，还特意标注 “已核实邻居为困难户，享受额外补助政策，需在答复时一并解释”。

再往后翻，小赵负责的 “防汛物资盘点表” 更是细致得让人惊喜。表格里不仅列明了 1 号仓库的沙袋数量（2000 条，有效期至 2026 年）、2 号仓库的救生圈（150 个，充气阀完好率 100%），还在 “异常情况” 栏用加粗字体写着：“2 号仓库救生衣缺 5 件（规格为成人 XL 码），7 月 16 日 9:17 已通过 OA 系统向信息科提交补充申请，单号 HQ，信息科科员张萌回复‘3 个工作日内到货’，预计 7 月 19 日验收后补充入库”。表格下方还附着一张小小的验收流程图，用箭头标注着 “物资到货→核对规格数量→检查质量→填写验收单→录入系统→更新清单”，每一步后面都留着签名和日期的空白栏。

季秋水把清单轻轻放在办公桌上，目光扫过墙上的值班表。上个月暴雨预警那夜，就是因为小赵和小林口头交接时漏了 “1 号仓库抽水泵缺备用零件” 的事，导致后半夜仓库积水，差点淹了防汛物资。那天凌晨三点，她接到电话后冒雨赶到单位，看着两个年轻人手忙脚乱地找零件，小赵的裤脚全湿透了，小林的眼镜上满是水汽，嘴里还不停念叨 “昨晚交接时忘了说”。

从那以后，季秋水就琢磨着要改改值班交接的规矩。她先是带着两人翻遍了县委办过去五年的值班记录，把漏事、误事的案例整理成表格，光是 “口头交接遗漏关键信息” 这一项，就占了总案例的 62%。接着又去信访局、应急管理局取经，看人家是怎么规范交接流程的。信访局的老科长还特意拿出他们的 “信访件交接台账”，指着上面的签字栏说：“每一笔都要有人签字，每一步都要能追溯，这样才叫负责任。”

现在看到清单上的细节，季秋水心里暗自欣慰，但她没有立刻表扬。在县委办待了十二年，她比谁都清楚，制度落地不能只看纸面，更要经得起实战检验。她拿起办公桌上的红色电话，拨通了信息科副科长的号码：“张科长，麻烦帮个忙，等会儿让你们科的人给综合科打个电话，就说 3 号仓库的应急灯坏了，昨晚巡查时发现的，还没来得及修。”

挂了电话，季秋水看了眼墙上的挂钟，上午 11 点半，离中午值班交接还有半小时。她走到隔间门口，故意提高声音说：“小林、小赵，等会儿信息科可能会来电话说点事，你们留意着点，顺便跟下午值班的人交接清楚。”

小林正对着电脑整理文件，闻言抬头应道：“好的季科长！” 小赵则停下手里的活，拿出笔记本记了下来，还特意画了个小圆圈做标记 —— 这是季秋水教他们的习惯，重要的事要用特殊符号标注，避免遗漏。

中午 12 点，值班交接时间一到，小赵先坐在了交接桌前。他把《值班交接清单》摊开，左手拿着笔，右手拿着上午的工作记录本，一条一条核对。小林站在旁边，手里攥着刚整理好的信访件台账，眼神紧紧盯着清单。

“信访件部分没问题，夔北街道那个已经备注清楚了，下午我再跟进一下街道办的答复进度。” 小赵的手指划过清单上的每一行字，突然停在了 “应急物资状态” 栏。这一栏里写着 “1 号仓库：沙袋 2000 条、抽水泵 3 台（备用零件齐全）；2 号仓库：救生圈 150 个、救生衣 95 件（缺 5 件待补充）”，可翻遍了这一页，都没提到 3 号仓库。

小赵皱起眉头，抬头看向小林：“信息科上午 10 点 20 分给我打电话，说 3 号仓库的应急灯坏了，昨晚巡查发现的，还没修，怎么清单上没记？”

小林先是一愣，随即一拍脑袋，懊恼地抓了抓头发：“坏了！上午整理夔北街道的信访回复材料，忙忘了补记！” 他说着就去拿笔，却被小赵拦住了。

“先别急着写，” 小赵拿出手机，调出通话记录，“我当时问了信息科，他们说还没确定维修时间，咱们得先跟他们确认清楚，不然下午值班的人没法跟进。”

两人立刻拨通了信息科的电话，接电话的是科员陈萌。“陈姐，上午说的 3 号仓库应急灯，现在维修安排好了吗？” 小林握着电话，小赵则拿出笔记本准备记录。

“已经联系维修师傅了，师傅说下午 2 点过去修，大概需要 1 个小时，修完后我们科会去验收，预计明天上午能完成所有流程。” 陈萌的声音透过听筒传来，清晰而详细。

“那验收的时候需要我们科派人一起去吗？应急灯关系到夜间值班安全，得确保没问题。” 小赵补充问道，眼神里满是认真。

“不用不用，我们验收完会把结果报给你们，要是有问题再跟你们对接。” 陈萌笑着说，“你们现在这交接流程可真细致，以前哪会问这么细。”

挂了电话，小林立刻在清单 “应急物资状态” 栏下方补充记录，字迹工整有力：“3 号仓库应急灯故障（7 月 17 日 10:20 信息科通知），已联系维修师傅，下午 2 点维修，预计 1 小时完成，信息科验收后于 7 月 18 日上午反馈结果”。写完后，他又拿出红笔，在这句话旁边画了个五角星，标注 “优先跟进：7 月 18 日上午 10 点前确认验收结果”，还在清单末尾的 “待办事项跟踪表” 里添上了这一项，明确了 “跟进人：小林（7 月 18 日）、验收反馈接收人：小赵（7 月 18 日）”。

躲在办公室门后的季秋水，把这一切看得清清楚楚。她看着两个年轻人没有丝毫推诿，而是立刻补全信息、明确责任，心里涌起一股暖意。记得刚带他们的时候，小林总觉得 “交接就是走个过场”，小赵也常说 “小事不用记那么细”，可现在，他们已经真正明白，县委办的工作没有小事，每一个细节都可能关系到全县的稳定。

第二天上午 8 点半，综合科的科务会准时召开。季秋水把《值班交接清单》放在会议桌上，让小林和小赵把昨天的交接过程给大家讲了一遍。会议室里静悄悄的，其他同事都认真地听着，时不时在笔记本上记录。

“大家看看，” 季秋水拿起清单，声音不高却很有分量，“以前我们交接，总想着‘把事交出去就行’，记的都是‘已经办完的事’，可那些‘没办完的事’、‘需要跟进的事’，往往才是最关键的。就像 3 号仓库的应急灯，要是昨天漏记了，下午值班的人不知道，晚上值班时万一发生紧急情况，后果不堪设想。”

她顿了顿，目光扫过在场的每一个人：“现在的交接清单，不仅记‘已办的事’，还追‘未办的事’，更明确了‘谁来办’、‘什么时候办完’、‘办得怎么样’—— 这才是‘责任闭环’。我之前就跟大家说过，我们县委办是全县的‘中枢’，值班交接不是‘交差’，是‘交责任’。你多记一笔，就能让下一个人少走弯路；你多问一句，就能避免一场潜在的风险。”

坐在角落的老科员老芮轻轻点头，他想起去年冬天，就是因为值班交接时漏了 “县委书记第二天要去偏远乡镇调研” 的通知，差点让书记的行程出了岔子。要是当时有这样细致的清单，根本不会出那种纰漏。