第30章 稳定月单(2/2)
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"停!"青娘立即按下暂停键,"先隔离,再追溯。"
沈行舟调出装箱记录,发现是贴标时拿错了标签。问题定位后,重新贴标、二次抽检、重新扫码,整个过程12分钟完成。
"这就是可视的好处,"青娘把这次事件记录进日志,"小问题暴露在出库前,避免大问题出现在客户门口。"
中午,渡口传来消息,河面风大,渡船延误一小时。
"启动B路线,"沈行舟打开备用路线图,"山脚—古道—东门。系统自动通知客户预计到达时间。"
客户在收到通知后回复:"理解,按新时间收货。"
九
复盘:让机制自我进化
晚上八点,后院复盘准时开始。
"我这边有客户想把两批合并交付,"陆砚说,"我已建议走变更流程。"
"我们在古道新增一个扫码点,"沈行舟补充,"这样在途更透明。"
"我把标签按批次分色,减少拿错,"阿福举手。
青娘点头:"很好。记住:机制不是写在墙上的,是写在每天的动作里的。"
十
两周后的成果:数据证明稳定
两周后,数据看板上的数字清晰可见:
- 按时交付率:98.6%
- 一次验收通过率:99.2%
- 客户变更率:5.3%
- 异常闭环平均时长:18分钟
"这就是'稳定月单'的意义,"青娘合上看板,"不是签了多少单,而是建立了一套让单稳定的系统。"
十一
城里与山里:标准双向奔赴
稳定月单不仅改变了城里的交付节奏,也改变了山里的生产节奏。周老来信说,山上按排产表采摘,鲜叶浪费减少,茶农收入更稳定。
"标准上山,也下山,"青娘把信递给沈行舟,"这就是我们最初的想法。"
沈行舟看着她:"你做到了。"
"我们做到了,"青娘纠正,"接下来,把这套机制复制到更多产地,让更多人受益。"
十二
尾声:把偶然做成必然
夜深了,青娘把"稳定月单体系(试行)"修订为"稳定月单体系(V1.0)"。她在扉页写下:
"稳定,不是偶然的好运气,而是必然的好机制。"
她合上本子,抬头看见窗外一轮明月。月光下,茶肆的木牌静静伫立,像在默默见证一条路的延伸。
第二天清晨,青娘茶肆门口的木牌旁又多了一块小牌子:"稳定月单,今日起正式运行。"
阳光洒下,照亮了字,也照亮了每一个来来往往的身影。