第423章 差异化竞争突围（2/2）

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“这不是一次交易，而是一次深度合作的开端。”他对一位犹豫不决的客户说道，“我们会根据您的经营模式，调整供货节奏和服务方式，真正做到为您量身打造。”

客户最终签下合同，脸上露出满意的笑容。

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然而，就在一切看似顺利推进时，马亮带来了一个令人不安的消息。

“我们在A市的几家重点客户反馈中发现，刘猛的团队也在推出类似的定制服务。”他神情凝重，“而且，他们甚至模仿了我们的宣传话术。”

会议室再次陷入沉思。

“他们在学我们。”张涛咬牙道，“但终究只是模仿。”

陆轩却没有表现出意外，反而露出一丝淡淡的笑意：“模仿不可怕，可怕的是没有自己的特色。只要我们继续深化服务，做出真正的差异化，他们永远只能跟在我们后面。”

他环顾众人，语气沉稳：“现在，我们要做的，是把售后体系做得更细、更实。”

他转头看向林娜：“你之前提到的那个回访系统，准备得怎么样了？”

林娜点头：“已经设计好了草图，可以通过线上平台实时跟踪客户满意度，并自动生成优化建议。”

“很好。”陆轩微微颔首，“把这个系统尽快上线，同时设立‘金牌服务专员’奖励机制，激励团队不断提升服务质量。”

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几周后，A市试点项目的初步数据出炉——客户续约率提升了18%，客户满意度评分达到行业前列。

这一成绩，不仅让樊星阁内部士气大振，也引起了其他区域经销商的关注。

“没想到，你们真的做到了。”一位来自南方的客户在电话中感慨，“你们的服务，已经超出了我的预期。”

陆轩接过电话，语气平静却充满力量：“这不是为了超越谁，而是为了让每一次合作都变得更有意义。”

挂断电话后，他站在窗前，望着远方的城市轮廓。

他知道，这场战役远未结束。对手不会善罢甘休，竞争只会更加激烈。

但他也清楚，真正的强者，不是靠打压别人赢得胜利，而是靠自身的实力，赢得尊重。

“差异化竞争，从来都不是一句口号。”他轻声自语，“而是对客户需求的深刻理解，是对品质和服务的极致追求。”

夜风拂过，吹动窗帘一角。

陆轩转身，走向会议室。

下一阶段的部署，即将展开。