第564章 深入调查自动续费陷阱！（2/2）

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老人突然局促起来：\"就......就点了几下......\"她下意识挡住电视柜——那里放着一个小本子，上面歪歪扭扭记录着各种\"验证码\"和\"支付密码\"。

肖清雪蹲下身，与老人平视：\"奶奶，您是不是经常收到一些'中奖'信息？\"

老人的眼睛突然亮了起来：\"是啊！说我中了空气炸锅，填个信息就能领......\"她颤巍巍地拿出手机，\"你看，这个'幸运抽奖'说我中了VIp会员......\"

叶辰看着老人满是皱纹的手指在屏幕上笨拙地滑动，胸口像压了块石头。他注意到墙上挂着的全家福——年轻女孩搂着老人肩膀，照片一角贴着便签：\"妈，别乱点手机链接\"。

回程的车里，肖清雪一直沉默。直到路过一个公交站台，广告牌上\"星云App全家桶，让生活更美好\"的标语映入眼帘，她才突然开口：\"你知道最讽刺的是什么吗？\"

叶辰等着下文。

\"这些老人年轻时经历过物质匮乏，一分钱掰成两半花。\"肖清雪的声音很轻，\"现在却被算法精准捕捉到这种心理，用'领红包''中大奖'的话术，骗走他们最后的积蓄。\"

叶辰握方向盘的手紧了紧。他想起了第二个拜访对象——那位靠捡废品为生的独居老人，手机里装着23个\"领钱\"App，每月被扣款近千元，却还以为是\"会员费必须交\"。

\"去会会这位马明远吧。\"叶辰调转车头，\"他今天下午在互联网大会有场演讲。\"

国际会展中心的玻璃幕墙在阳光下闪闪发光。大堂电子屏上，\"星云科技cEo马明远：数字化时代的用户体验创新\"的标题格外醒目，旁边站着几位西装革履的商务人士，正谈笑风生地交流着什么。

\"专业啊。\"叶辰冷笑。他注意到马明远身后的ppt上，\"用户至上\"四个字被刻意用卡通字体标出。一个工作人员正在检查入场证件：\"非邀请媒体不得入内！\"

肖清雪已经拨通了某个号码：\"李处长，是我......对，需要市场监管部门配合......\"她挂断电话，冲叶辰眨眨眼，\"二十分钟后'例行检查'。\"

他们在大厦对面的咖啡厅等待。叶辰的笔记本电脑上是星云App的最新数据——平均自动续费转化率17.3%，远超行业平均水平。

\"这个数据不正常。\"肖清雪指着一条曲线，\"每次版本更新后，取消自动续费的入口层级都会加深。\"

叶辰调出星云的版本迭代记录：\"所谓的'用户体验优化'每次都在隐藏关键功能。\"他眯起眼睛，\"而且专挑节假日前后更新，降低用户注意。\"

执法人员比预计来得更快。当市场监管局的李处长带着队员出现在会场时，马明远的微笑瞬间凝固。叶辰和肖清雪紧随其后，听到马明远对助理低吼：\"怎么没人提前打招呼！\"

\"例行检查。\"李处长亮出证件，\"请提供贵司旗下App的自动续费功能设计文档。\"

现场一片混乱。马明远的助理急忙上前：\"领导，我们所有功能都合规......\"他递上一叠资料，但肖清雪一眼就看出问题——演示用的测试账号根本没有自动续费功能。

\"这版界面和用户实际看到的不一样。\"肖清雪举起两部手机，一部显示简洁的会员购买页，另一部则是满屏闪烁的\"立即抢购\"按钮，\"贵司管这叫'Ab测试'？\"

马明远的脸色变得惨白：\"可能是版本滞后......\"

\"滞后？\"叶辰冷笑，调出服务器日志，\"那为什么专门为35岁以上用户推送'诱导性更强'的界面？\"

马明远突然大喊：\"叫法务部！\"

混乱中，肖清雪已经拷贝了演讲用的ppt。回放时，一个被匆匆跳过的页面引起叶辰注意——\"用户生命周期价值最大化策略\"中赫然写着：\"下沉市场用户LtV提升37%，投诉率仅增长2%\"。

回到律所，叶辰一拳砸在墙上，指关节传来的疼痛让他稍微冷静。肖清雪正整理今天收集的证据，突然从文件夹里抽出一张照片：\"看这个。\"

那是一张产品需求单——\"自动续费确认弹窗\"的设计要求中明确标注：\"'确认'按钮用鲜红色，'取消'按钮用浅灰色，大小比例3:1\"。

\"系统性欺诈。\"叶辰的声音沙哑，\"他们甚至给这种设计申请了专利。\"

肖清雪将证据一一编号，突然说：\"知道最难的部分是什么吗？\"她不等回答，\"是这些全都'符合规范'，在法律上很难追责。\"