第564章 深入调查自动续费陷阱！（1/2）

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夜晚，叶辰揉了揉酸胀的眼睛。

电脑屏幕上那组触目惊心的数据——\"月光族\"提供的银行流水显示，过去一年他被各种App自动续费扣款累计达2.3万元，相当于他半年的房租。

\"找到了。\"肖清雪的声音从会议室另一端传来。她脱掉了西装外套，白衬衫的袖口卷到手肘，露出线条分明的小臂。指尖在键盘上敲击的节奏像某种密码。\"星云科技旗下37款App使用了相同的'暗黑模式'设计。\"

叶辰走到她身后，闻到一丝若有若无的茉莉香气。屏幕上是一份复杂的股权结构图，最终指向\"星云科技集团\"——这家估值百亿的互联网巨头，旗下拥有视频、工具、社交等各类App，每月自动续费收入高达1.8亿元。

\"典型的生态闭环。\"肖清雪用钢笔尖戳了戳屏幕上一个标红的节点，\"这里，去年因'虚假宣传'被处罚过，换了个马甲继续运营。\"

叶辰俯身查看，不小心碰到了肖清雪的发丝。那触感让他想起大学时在图书馆熬夜的日子，但此刻的数据比任何法律条文都沉重。\"查一下这些App的扣款时间分布。\"

肖清雪调出另一组数据，眉头立刻皱了起来：\"凌晨1点到5点的扣款占比62%......\"她突然明白了什么，钢笔在记事本上划出一道深深的痕迹，\"用户睡眠时间。\"

\"专门挑人最不清醒的时候扣款。\"叶辰的声音冷了下来。他拿起桌上\"月光族\"提供的扣费记录，上面显示\"极速阅读\"的扣款时间固定在凌晨2:15，而\"美颜相机pro\"则在凌晨3:30准时扣款。

肖清雪突然站起身，高跟鞋在地板上敲出急促的节奏。她走到角落的保险柜前，指纹解锁后取出一份标着\"互联网行业分析\"的文件：\"星云去年申请的专利，'基于用户行为分析的扣费时间优化系统'。\"

文件内页的数据图表显示，用户在凌晨时段的扣款争议率仅为工作时间的1\/7，而自动续费的成功率则高出43%。叶辰注意到一个被红笔圈出的数字——凌晨扣款的用户退款申请率不足5%。

\"他们不是不知道这有问题，\"肖清雪的声音罕见地带着一丝颤抖，\"是算准了用户不会半夜起来维权。\"

窗外，城市的霓虹渐渐熄灭，只剩下零星的灯光。叶辰的电脑屏幕上是星云科技的财报摘要，第四季度\"订阅服务\"收入同比增长215%，备注栏写着\"得益于自动续费用户留存率的提升\"。

\"我们需要内部证据。\"叶辰突然说，手指在桌面上敲出不安的节奏，\"证明他们明知故犯。\"

肖清雪从抽屉里取出一个崭新的U盘，金属外壳在灯光下泛着冷光：\"技术部刚恢复的数据，星云产品经理的内部聊天记录。\"

数据可视化图表在屏幕上展开，像一张精心编织的网。产品经理A留言：\"取消自动续费的入口能不能再藏深点？\"设计师b回复：\"已经放到'账户安全'-'第三方绑定'-'服务管理'里了，再深就不合理了。\"总监c拍板：\"再加个'会员福利'弹窗干扰，测试显示能降低30%取消率。\"

\"这不是技术优化。\"叶辰放大时间轴，\"每次有工程师提出质疑，管理层就强调'提升营收指标'。\"

肖清雪突然将一张纸拍在桌上：\"这才是最致命的。\"那是一份星云内部培训资料截图，\"他们教运营人员用'限时优惠'掩盖自动续费条款，要求把'连续包月'按钮做得比'单月购买'大三倍，还建议在用户退款时设置'情感障碍'——比如'您确定要放弃这些专属权益吗？'\"

叶辰感到一阵反胃。他想起了母亲——那个连智能手机都不太会用的人，如果她不小心点到了什么\"1分钱体验\"，是不是也会被无声无息地扣掉半年养老金？

\"还有更直接的。\"肖清雪点开一段录音，嘈杂的背景音中，一个男声说：\"......下沉市场用户最好割，他们连银行卡余额都不查......上头说了，这类App给双倍流量扶持......\"

录音结束的瞬间，办公室陷入死寂。叶辰走到窗前，东方已经泛起鱼肚白。新的一天开始了，又有多少人在睡梦中被扣走了辛苦钱？

\"我们得去实地看看。\"叶辰突然转身，抓起车钥匙，\"拜访几位'受害者'。\"

肖清雪看了看表：\"现在？\"

\"就现在。\"叶辰已经走向电梯，\"趁星云的公关部还没上班。\"

晨光中的居民区弥漫着早点摊的热气。叶辰按着网友提供的地址，找到一栋老旧的居民楼。楼道里贴着各种\"扫码领红包\"的小广告，扶手上的灰尘显示这里住的大多是老人。

开门的是位满头银发的老太太，身上还穿着睡衣。\"你们是......？\"老人警惕地问，目光却不断往屋内瞟——茶几上的智能手机正亮着，显示\"恭喜续费成功！\"的弹窗。

\"奶奶您好，我们是社区志愿者。\"肖清雪上前一步，声音温柔得让叶辰侧目，\"来做智能手机使用安全宣传的。\"

老人的表情立刻松弛下来：\"哎呀，我闺女也总说这个......\"她将两人让进屋，又急忙去关手机，但叶辰已经看到了屏幕——是\"速看视频\"的会员续费通知，金额显示\"198元\/月，已连续扣费11个月\"。

客厅角落里堆着几个未拆封的快递盒，茶几上摆着一部崭新的\"学习机\"，包装盒上印着\"扫码领取VIp课程\"的字样。叶辰和肖清雪交换了一个眼神。

\"奶奶，这些都是网上买的？\"叶辰指着那堆快递。