第94章 传染病防控的 “温情细节”（1/2）

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腊月的夔北街道，寒风卷着枯叶在街巷里打转，年味渐浓的社区突然被一则消息打破平静 —— 和平社区 3 号楼出现 1 例肺炎阳性病例，县疾控中心要求 1 小时内启动封控管理。

街道办会议室里，气氛紧张得能听见呼吸声。“季书记，封控通知一发，居民肯定炸锅！上次隔壁街道封控，居民堵门要说法，咱们会不会也遇到这情况？” 街道办副主任赵志强攥着手机，手指发白。

“还有物资！3 号楼有 86 户、235 人，光蔬菜每天就要 200 多斤，还有药品、日用品，咱们人手不够，供应链能不能跟上？” 城建办主任刘军急得直踱步，“万一居民买不到菜、取不了药，投诉肯定少不了。”

干部们七嘴八舌地说着担忧，有人提议 “先跟县里申请加派人手”，有人说 “赶紧联系超市储备物资”，乱作一团。季秋水却没跟着慌，她走到墙上的《夔北街道应急防控流程图》前，指尖在 “封控管理” 模块上停顿片刻，转身沉声道：“慌解决不了问题。现在立刻开封控准备会，明确分工，各司其职 —— 越是特殊时期，越要让居民看到我们的章法。”

会议只开了 25 分钟，季秋水就敲定了 “三组联动” 方案：

物资保障组：由刘军牵头，联系 2 家大型超市、1 家连锁药店，建立 “线上订单 + 社区配送” 机制，确保居民 “线上下单、当天送达”；

医疗服务组：由社区卫生服务中心主任带队，重点对接独居老人、慢性病患者、孕产妇等特殊群体，建立 “一人一档” 就医台账；

情绪安抚组：由社区主任李梅负责，组建小区微信群，实时发布封控进展、物资清单，及时回应居民疑问。

“特别强调一点，” 季秋水敲了敲桌子，目光扫过在场所有人，“封控不是‘一关了之’，要盯着特殊群体的‘小需求’—— 老人会不会订菜、病人能不能就医、学生能不能上课，这些事比‘防扩散’更能安民心。”

散会时，距离封控启动只剩 15 分钟。干部们拿着分工表快步离开，赵志强路过季秋水身边时，忍不住说：“季书记，您这临危不乱的劲儿，真是给我们吃了定心丸。” 季秋水笑了笑：“不是我镇定，是老百姓的需求不能等 —— 咱们多想一步，他们就少一分慌。”

凌晨 5 点的和平社区，天还没亮透，深蓝色的封控线像一道冰冷的屏障，将 3 号楼与外界隔开。穿着白色防护服的工作人员拿着登记本，踩着露水逐户敲门，口罩下的呼吸在冷空气中凝成白雾。季秋水裹紧防护服，跟着物资保障组的刘军在小区里巡查，靴底踩过结冰的路面，发出 “咯吱” 的声响 —— 这是封控的第一个清晨，空气中都透着紧绷。

刚走到 2 单元楼下，二楼传来 “哐当” 一声巨响，紧接着是男人愤怒的嘶吼：“我要出去！你们凭什么把我关在家里！”

季秋水抬头，看见一位穿着深色棉袄的中年男人正使劲拍打着单元铁门，手掌拍得通红，声音里满是焦躁：“家里米缸空了，油壶也见底了，今天不买菜，一家人中午就要饿肚子！你们不让出去，是要逼死人吗？”

“大叔，封控期间真不能外出，您先冷静点，扫码线上下单，我们志愿者会帮您送上来的。” 负责值守的年轻工作人员小张隔着铁门解释，声音有些发颤 —— 这是他第一次参与封控，面对居民的激烈情绪，明显有些手足无措。

“扫码？我要是会扫码，还用在这儿跟你们吵？” 男人猛地踹了一脚铁门，“我手机是老年机，连微信都没有！你们整天说‘为民服务’，现在连饭都不让人吃，这就是你们的服务？”

男人的吼声像一颗石子，在寂静的小区里激起涟漪。三楼、四楼的窗户陆续推开，有人探出头往下看，议论声渐渐传开：

“是啊，我家也快没菜了，不会用手机可咋办？”

“这封控到底要多久啊？总不能让我们喝西北风吧？”

“上次隔壁街道封控，有人饿了两天才拿到物资，咱们不会也这样吧？”

人群中甚至有人喊：“开门！我们要出去买菜！” 声浪越来越大，几个情绪激动的居民已经穿好衣服，往单元门口走，眼看就要聚集到封控线前。

小张的额头渗出冷汗，手紧紧攥着登记本，不知道该怎么应对。刘军刚想上前，季秋水一把拉住他，快步走到封控线前，隔着两米远对男人说：“大叔，我是夔北街道党工委书记季秋水。您先别激动，手拍疼了吧？先歇口气，咱们慢慢说。”

男人愣了一下，看着眼前这位防护服上别着 “书记” 标识的人，情绪稍缓却依旧强硬：“季书记？你说能解决？我老年机没法下单，家里老婆还病着，就等着米下锅，你要是今天送不来，我…… 我就撞这铁门！” 他说着，又要往铁门上撞，被旁边冲下来的老伴死死拉住：“老陈！你别冲动啊！”

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季秋水的心一沉 —— 男人的决绝、围观居民的质疑、工作人员的慌乱，像三张网交织在一起，稍有处理不当，就可能引发更大的混乱。她深吸一口气，提高声音说：“大叔，您放心，今天中午 12 点前，米和油肯定送到您家，而且是您常吃的东北大米、压榨花生油，绝不会让您家人饿肚子。”

她转头对身后的工作人员说：“小王、小李，现在就跟我去 2 单元，从 1 楼到 6 楼，挨家挨户敲门排查 —— 重点登记不会用智能手机的老人、没有手机的居民，还有行动不便的残疾人，每一户的需求都要记清楚，尤其是‘吃什么米、用什么油、有没有要代买的药’，一个都不能漏！”

“季书记，这得排查多久啊？万一其他单元也有人闹起来……” 小王有些犹豫。

“现在就去！” 季秋水的语气不容置疑，“居民闹，是因为怕没饭吃、怕没人管，我们把需求摸清楚、把承诺做到位，他们才会安心。刘军，你立刻联系超市，让他们优先准备‘老年套餐’—— 软面条、馒头、鸡蛋这些好做又好消化的，先备 20 份，以防还有没登记到的老人。”

上午 10 点，排查终于结束。小王捧着登记本跑过来，脸色发白：“季书记，情况比咱们想的还严重 ——3 号楼共有 8 户特殊居民，5 户独居老人不会用智能手机，3 户残疾人要么没手机，要么看不清屏幕，还有张奶奶有糖尿病，每天要吃的降糖药只剩最后一粒了！”

刘军也急得直跺脚：“超市那边说，今早订单爆了，配送员不够，咱们要的‘老年套餐’可能要下午才能送到。这 8 户要是等不到，真要出问题！”

季秋水接过登记本，指尖划过 “张奶奶：降糖药告急” 的字样，心里一阵发紧。她立刻拿起手机，拨通超市负责人的电话：“王总，我是季秋水。3 号楼有老人断药了，你们必须优先配送，哪怕派员工骑电动车送，也要在 11 点前送到！药的钱我个人先垫，要是耽误了老人用药，咱们谁都担不起责任！”

电话那头沉默了几秒，终于传来回应：“季书记，我这就安排人，11 点前一定送到。”

刚挂掉超市的电话，医疗服务组的紧急电话又打了进来：“季书记！3 号楼有 3 名尿毒症患者，今天是透析日，他们说再不去医院，就会出现并发症，现在已经开始头晕了！”

季秋水的心脏像被攥住一样疼 —— 尿毒症患者透析一旦中断，后果不堪设想。她立刻拨通县疫情防控指挥部的电话，手指因为用力而发白：“李主任，3 号楼有 3 名透析患者，情况紧急，必须今天去医院，能不能特批专用救护车？”

“专用救护车需要市级报备，流程至少要 2 小时，而且医护人员要穿防护服，风险很大……” 李主任的声音带着犹豫。

“风险我来担！” 季秋水打断他，“患者等不了 2 小时，要是出了生命危险，谁来负责？我现在就写承诺书，出任何问题，我季秋水全权负责！”

她挂了电话，又立刻联系县医院院长：“院长，指挥部那边我来协调，您这边能不能先安排透析室预留床位，再派 2 名医护人员跟车？患者已经在等了，每多等一分钟，就多一分危险。”

院长被她的急切打动：“季书记，我这就安排，救护车 1 小时内到小区门口，你放心。”

上午 11 点，超市的配送车终于到了。季秋水和志愿者们穿着防护服，扛着米袋、提着药包往楼上送。走到张奶奶家门口，刚敲门，里面就传来虚弱的声音：“是…… 是送药的吗？”

推开门，张奶奶正坐在椅子上，手捂着头，脸色苍白。季秋水连忙把降糖药递过去，又帮她倒了杯温水：“张奶奶，快把药吃了，以后您的药快没了，提前 3 天跟我说，我让志愿者帮您代买。”

张奶奶接过药，眼泪顺着皱纹往下流：“季书记，谢谢你…… 我以为封控了，没人管我了，没想到你还记着我的药。”

中午 12 点，3 辆白色的救护车缓缓停在小区门口。当尿毒症患者被小心翼翼地扶上救护车时，一位患者的家属突然跪在地上，对着季秋水磕了个头：“季书记，您是我们家的救命恩人啊！”