第36章 城市伙伴的第一块拼图（2/2）

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品鉴会只有一个主题："如何用一杯茶，讲一个季节的故事。"

青娘拿出三款茶：

- 特级：雨后初晴，香清、水细、回甘长；

- 一级：山风徐来，香气清扬、滋味甘醇；

- 二级：暮色微醺，香气纯正、清爽耐泡。

她请大家用三个词描述每一款茶。有人写"雨后、青苔、山泉"；有人写"山风、松针、石隙"；有人写"暮色、炊烟、竹影"。

"这就是我们的产品语言，"青年微笑，"不是复杂的术语，是每个人都能懂的感受。"

八

茶农面对面：让城里看见山里

傍晚，青娘请来了赵老和王婶，与城里的客户面对面。没有谈判，只有对话。

客户问："为什么坚持'一芽两叶'？"

赵老答："因为那是叶子最好的时候，既香又耐泡。"

客户问："暴雨的时候，你们怎么保证质量？"

王婶答："我们把叶子一箱箱搬进棚里，架起来，通风。那一天，我们不是在救茶，是在救一条路。"

对话结束，一位客户当场说："我愿意签月单。"

九

签约：把承诺写在纸上

晚上，青娘与程明正式签署"城市伙伴协议"。协议不长，核心条款只有六条：

1. 合作宗旨：品质第一、诚信为本、风险共担、利益共享；

2. 品质标准：以合作社实物标准样为准；

3. 交付与验收：按交付时间表执行，二次抽检；

4. 共拓与返利：按约定比例执行；

5. 数据与反馈：按月回传销售与客户反馈；

6. 争议解决：协商优先，必要时第三方调解。

程明签字时说："青娘，我做茶多年，今天第一次觉得'标准'离人这么近。"

青娘点头："标准不是为了拉开距离，是为了让更多人走在一起。"

十

复盘：把今天的动作，变成明天的机制

深夜，青娘在客栈里整理"青州首站复盘"：

- 做得好的三件事：

1. 标准样现场开封，建立"眼见为实"的信任；

2. 盲评降低认知门槛，让客户自己"验证"；

3. 茶农面对面，让故事为标准加分。

- 需要改进的两件事：

1. 返利计算示例不够直观，需增加图解；

2. 异常处理流程需要更具象的场景卡片。

- 行动计划：

1. 制作"返利计算图解"，印在对账单背面；

2. 制作"异常处理场景卡"（延迟、破损、投诉）；

3. 为青州配备一名质量伙伴，每周一次线上复盘。

十一

回程：把一块拼图，变成一张地图

第二天清晨，青娘和团队启程回城里。马车出城时，程明站在门口挥手："青娘，一路顺风！"

青娘回头，笑着点头。她知道，第一块拼图已经落下。接下来，是临江、云州、海州……她要把一块块拼图，拼成一张"茶路地图"。

"青娘，"沈行舟忽然问，"你会不会担心，城市多了，标准会走样？"

"会，"青娘答，"所以我们把'人、标准、数据、共赢'四个节点，在每个城市都复制一遍。人对了，标准就稳；数据在，偏差就小；共赢在，路就长。"

十二

尾声：把山里的光，带到城里

傍晚，青娘回到茶肆。她把"城市伙伴手册"放进木匣，在扉页写下：

"城市伙伴不是'卖更多茶'的策略，是'让更多人喝到干净茶'的路径。我们把山里的光，带到城里；也把城里的需求，带回山里。"

她合上木匣，抬头看见窗外的月亮已经升得很高。月光下，茶肆的木牌静静伫立，像在默默见证一条路的延伸。

第二天一早，青娘茶肆门口又多了一块小牌子："城市伙伴计划，今日起正式启动。"

阳光洒下，照亮了字，也照亮了每一个来来往往的身影。青娘站在门口，望着人群，心中充满了坚定与希望。她知道，新的征程已经开始，而这条路，会越走越宽。