第33章 茶路同行(1/2)
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清晨的阳光透过薄雾,洒在青娘茶肆的木牌上,给那六个字镀上了一层温暖的光。青娘站在门口,望着来来往往的人群,心中忽然生出一种很安定的感觉。她知道,从"稳定月单"到"标准有温度",他们已经把一条路铺得更宽、更平了。
"青娘,"沈行舟从后院走出来,手里拿着一个木盒,"这是昨晚整理好的'茶路同行计划'。我们是不是今天公布?"
"是。"青娘点头,"把'同行'变成'同赢',是我们接下来要做的事。"
一
同行计划:让每一个人都不掉队
青娘把"茶路同行计划"摊开,里面有四个子计划:
1. 导师计划 2.0
- 每个组推选一名"导师",负责新人的一对一带教;
- 新增"跨组交流",每月一次,让不同组的人互相学习;
- 通过理论+实操考核的,颁发"合作社认证员"证书,持证上岗。
2. 质量伙伴计划
- 每个客户指定一名"质量伙伴",由合作社的认证员担任;
- 质量伙伴负责对接标准解释、交付进度、售后处理;
- 每季度组织一次"质量伙伴见面会",收集反馈,持续改进。
3. 市场共拓计划
- 与各地茶行建立"城市伙伴"关系,共享标准与品牌;
- 城市伙伴负责当地的标准发布会、品鉴会、客户维护;
- 设立"共拓返利",城市伙伴参与市场拓展的,享受额外返利。
4. 风险共担计划 2.0
- 每月从合作社利润中提取1%注入风险基金;
- 新增"互助款",用于帮助遇到突发困难的茶农;
- 设立"进步奖",奖励从黑榜走到红榜的个人或组。
"这四个计划,"青娘说,"是为了让标准不仅被执行,更被热爱;让合作不仅是合同,更是伙伴。"
二
导师计划的第一课:跨组交流
上午,导师计划2.0的第一次跨组交流在北坡举行。南坡的王婶、西坡的李伯、北坡的赵老,各自带着两名组员,互相参观对方的茶园和加工点。
"你们的老丛茶颜色虽然深,但叶质厚实,这是优点。"王婶在北坡的茶园里说。
"你们的'雨后鲜叶处理'流程很细,值得我们学习。"赵老在南坡的加工点说。
"你们的分级速度真快,有什么窍门?"李伯在西坡的验收点问。
交流结束后,每个组都带回了至少三条可改进的建议。青娘把这些建议整理成"跨组交流清单",贴在每个加工点的墙上。
"交流不是为了挑错,"青娘说,"而是为了让好的方法被更多人使用。"
三
质量伙伴计划的第一个电话
中午,青娘接到了第一个"质量伙伴"的电话。对方是临江的一位茶行掌柜,他的客户对一批特级茶的香气有疑问。
"掌柜的,您先别着急。"青娘说,"我让负责您的质量伙伴沈行舟,带上同批次的封样,下午去您店里做一次现场比对。"
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