第2474章 三种情况（1/2）

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赵长天接过进度表。

看到华北分公司在“自查问题整改”一栏——

写着“保定小区已完成电梯安全检测。

更换了3个老化的零件。

清理了小区绿化带的杂物，补种了10棵绿植”。

整改措施具体，有时间、有数量，不流于形式。

“明薇，你做得很好，自查不是走过场。

而是要真正发现问题、解决问题。

让各分公司在自查报告里，重点写‘整改后的效果验证’。

比如电梯更换零件后，有没有进行试运行。

绿植补种后，有没有安排专人浇水养护，确保整改不反弹。

另外，神秘客暗访时，要重点关注‘整改效果的持续性’。

比如抽查保洁是否按规定清扫，安保是否按时巡逻。

避免分公司只在自查时做表面功夫。”

“明白！我会在今天下午的分公司视频会议上。

强调‘整改效果验证’的要求，让各分公司重视起来。”

苏明薇打开平板电脑，调出神秘客的培训记录。

“这是神秘客的培训考核成绩。

5个人的考核分数都在90分以上。

尤其是在‘问题识别’和‘记录方法’这两项，得分最高。

能确保暗访记录的真实性和准确性。

另外，我们为神秘客准备了不同的身份。

有退休老人、年轻夫妻、租房的上班族。

覆盖不同的业主群体。

能更全面地了解服务情况。”

“考虑得很周到。”

赵长天点头认可，“让神秘客在暗访时，多跟业主交流。

收集他们的真实反馈。

比如对管家服务的满意度、对小区设施的建议。

这些信息比单纯的指标考核更有价值。

能为明年的服务优化提供依据。

另外，暗访结束后。

让品质管理处出具《服务质量改进建议书》。

针对发现的问题，提出具体的改进措施和时间节点。

发给各分公司落实。”

苏明薇离开办公室不久。

赵长天接到了集团董事长王崇仁的电话。

对方的声音带着威严，却难掩对黎光拓展进度的关心。

“长天，黎光今年的拓展目标完成得不错。

922个小区的签约量，值得肯定。”

王崇仁的声音从听筒里传来，“关于高文博和华龙勾结的事情。

集团纪检委和审计部已经在调查了。

你这边要做好配合，同时不能影响年底的拓展目标——

杭市的竞标、庆市的签约，都要拿下。

不能让外部干扰打乱我们的节奏。”

“请王董放心！

黎光团队已经做好了充分准备。

杭市答辩会有专利专家和应急方案。

庆市业委会考察有细化的接待方案。

一定能完成年底1000个小区的目标。”

赵长天的语气坚定，“关于高文博的事情。

我们已经收集了他跟赵丽、刘华涛的行程重叠证据、资金往来线索。

审计部也在加快调查。

相信很快就能查清真相，不会让他影响黎光的发展。”

“很好，我相信你的能力。”

王崇仁的声音缓和了一些，“集团会给你们提供支持。

要是需要资金或政策倾斜，随时跟我说。

年底拓展总结会，我希望听到你们的好消息。

也希望看到你们应对外部竞争的经验，在集团内部推广。

带动其他子公司的发展。”

挂了王崇仁的电话，赵长天的心里充满了底气——

有集团董事长的支持，黎光物业不仅能顺利完成年底目标。

还能在调查高文博的事情上占据主动，彻底清除内部的蛀虫。

他走到办公桌前，拿起杭市竞标和庆市签约的相关文件，再次核对细节。

确保每一个环节都没有漏洞。

下午三点五十分，岑知夏拿着一份《赵丽行为监控报告（12月4日上午）》走进来。

“赵总，这是赵丽上午的行为监控报告。

她一共尝试访问核心数据3次，都被系统拦截。

去数据室2次，去人事处资料室1次，翻找2013年的项目档案。

重点看了西南和杭州区域的项目。

另外，她在上午十点，给高文博发了一条微信。

内容是‘杭州和西南的资料不好拿，需要再想想办法’。

高文博回复‘别急，慢慢来，答辩会前一定要拿到’。

我们已经把聊天记录截图存档了。”

赵长天接过报告，看着微信聊天截图。

嘴角勾起一抹冷笑：“高文博还想在答辩会前拿到资料，简直是痴心妄想。

知夏，信息处要继续加强监控。

尤其是赵丽的微信、短信和通话记录。

一旦发现她要传递资料，立即拦截。

另外，在她的电脑上安装‘文件传输追踪程序’。

就算她把资料拷贝到U盘，也能追踪到U盘的型号和使用记录。

为后续的法律追责提供证据。”

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“明白！我已经安排技术人员，今天下午五点前完成追踪程序的安装。

确保能实时监控赵丽的文件传输行为。”

岑知夏推了推眼镜，“另外，我们查到赵丽跟华龙竞标负责人张伟的微信聊天记录。

张伟在上午十一点，问她‘杭州的最终报价什么时候能拿到’。

赵丽回复‘还在想办法，黎光的防守太严了’。

这说明华龙确实急需杭州的报价。

想在答辩会上恶意压价，我们得提醒王明总做好应对。”

“我会亲自跟王明打电话。

让他再调整一下报价策略。”

赵长天拿起手机，拨通了王明的电话，“王明，华龙还在催赵丽要杭市的最终报价。

你们一定要做好报价保密工作。

核心团队成员的电脑要设置密码，禁止外接U盘。

另外，答辩时的公开报价。

可以在成本价的基础上，适当提高5%。

同时增加‘五年免费设备维护’的服务。

既体现我们的实力，又能应对华龙的恶意压价——

就算他们拿到旧版报价，也跟不上我们的新策略。”

“放心吧赵总！

我们已经把核心团队的电脑都设置了加密，禁止外接设备。

报价策略也会按您的要求调整。

保证让华龙的压价策略失效。”

王明的声音里带着自信，“另外，我们跟杭市本地的两家媒体已经沟通好了。

答辩会当天会派记者到场。

要是华龙搞小动作，就当场曝光他们。

让他们在杭市物业行业里抬不起头。”

挂了王明的电话后，赵长天看着窗外渐渐西斜的阳光。

心里充满了期待——

杭市的答辩会、庆市的签约、高文博的调查。

虽然事情繁多，但每一件都在朝着好的方向发展。

下午四点五十分，吴宇轩发来整理好的证据材料。

里面包括赵丽和高文博的机票订单、酒店入住记录、信用卡消费记录。

每一份证据都有清晰的截图和说明。

甚至还标注了时间、地点、金额的对应关系，一目了然。

赵长天将材料加密后，发给林雅。

附带一条消息：“这些证据能进一步证明赵丽与高文博的私下接触。

希望审计部能加快调查进度。”

下午五点二十分，李诗涵拿着一份《12月5日工作计划》走进来。

上面详细列了第二天的工作安排：“上午九点，召开杭市答辩会和庆市考察的最后协调会。

十点，审核杭市分公司的答辩PPT和承诺书模板。

十一点，听取品质管理处的抽查准备情况汇报。

下午两点，跟集团审计部沟通高文博的调查进展。

三点，审核年度拓展总结会的汇报材料。

四点，听取信息处的赵丽监控报告。”

“这个计划很合理。

如果不出意外，按这个安排执行。”

赵长天接过计划，在“杭市答辩会协调会”旁边标注了——

“重点确认应急方案和专利专家的到场情况”。

在“庆市考察协调会”旁边标注了——

“确认业主代表的沟通内容和伴手礼的准备情况”。

确保第二天的工作重点突出，不遗漏关键环节。

做完这些，他拿起手机，给苏羽昕发了条消息：“今天辛苦你了，早点回家休息！

明天还有硬仗要打。”

没过多久，苏羽昕回复：“你也别太累，我相信我们一定能赢。”

赵长天脸上浮现出一抹微笑。

晚上六点，天色渐渐暗下来。

总部办公楼的灯光却依旧明亮。

赵长天拿起公文包离开。

走到一楼大厅时，他看到品质管理处的办公室还亮着灯。

苏明薇正趴在电脑前，认真地修改抽查计划。

桌面上散落着几张小区服务质量的照片。

信息处的灯光也亮着，岑知夏和技术人员围在一起。

盯着电脑屏幕。

赵长天没有打扰他们。

他走出办公楼，晚风带着一丝凉意吹过。

抬头望去，广市的夜空被城市的灯光照亮。

回到家后，赵长天简单洗漱、吃过晚饭后。

打开电脑。

再次审核杭市分公司发来的答辩PPT。

PPT的首页用红色字体写着“黎光物业——

以科技赋能服务，以真诚守护家园”。

后面的内容从公司资质、项目案例、专利技术到服务承诺，逻辑清晰，数据详实。

在“专利技术”板块，PPT用动画展示了环保专利的研发过程。

对比了黎光与行业其他公司的技术参数，突出了核心优势。

在“服务案例”板块，播放了天河骏景花园、深圳湾小区的业主采访视频。

真实的反馈比任何华丽的辞藻都更有说服力。

审核到最后一页时，赵长天的目光停在“未来规划”上——

浙省分公司计划在未来三年，在长三角区域拓展50个小区。

建立“智慧物业生态圈”，整合养老、教育、医疗资源。

为业主提供一站式服务。