第2472章 更有底气（2/2）
新笔趣屋【www.xbiquwu.com】第一时间更新《权财巅峰，从第三次离婚开始高升》最新章节。
让李诗涵通知法务处处长郑军、信息处处长岑知夏、财务处处长吴宇轩十分钟后到小会议室开会。
八点四十分，小会议室里。
郑军穿着黑色西装，手里拿着《数据安全法》相关条款复印件。
镜片后眼神锐利。
岑知夏背着黑色电脑包，刚从信息处赶来。
眼镜片上还带着雾气，手里握着平板电脑，随时准备调出数据记录。
吴宇轩则带来了赵丽近三个月的财务报销记录。
上面有多次“项目调研差旅费”的报销，备注却模糊不清。
部分发票连具体行程地点都未标注。
“先说说赵丽的数据访问情况。”
赵长天坐在主位上，将《数据访问申请记录表》推到桌中间。
“三次申请接触核心数据，都以‘配合高文博’为由，但无法提供授权函。
结合11月30日的通话记录。
基本可以判断她是在高文博的授意下收集信息。
但现在问题是，我们没有证据证明她已经外泄数据。
公开处置容易打草惊蛇，还可能被高文博反咬一口。
说我们‘诬陷员工’——
国企做事，讲究证据确凿，不能给对手留下任何把柄。”
郑军指着《数据安全法》复印件：“从法律角度看，目前只能按内部制度管控。
比如加强数据访问审批、设置访问预警。
一旦发现数据外泄，才能依法追责。
建议暂时不惊动赵丽，继续跟踪她的行为，收集更多证据。
比如她与高文博的资金往来、私下接触记录。
这些都能作为后续处置的关键依据。”
岑知夏打开平板电脑，调出赵丽的账号访问日志。
屏幕上密密麻麻的代码和时间戳清晰可见：“信息处可以在赵丽的账号上设置‘核心数据访问预警’。
只要她试图访问客户信息、项目预算、专利资料这些敏感数据。
系统就会立即触发提醒，同时自动记录访问时间、操作内容。
另外，我们可以在数据室的服务器上安装‘数据拷贝追踪程序’。
就算她拿到数据，也能追踪到拷贝设备和传播路径。
甚至能恢复已删除的传输记录——
这套程序之前在浙省分公司试过，准确率100%。”
吴宇轩补充道：“财务处已经调整了数据审批流程。
赵丽申请的所有材料，都需要经过我或赵总的二次签字。
而且只提供纸质版，不允许拷贝电子版。”
“好，就按这个方案执行。”
赵长天敲了敲桌子，会议室里瞬间安静下来。
所有人都看向他，等待下一步指令。
“岑知夏负责今天中午前完成预警设置和追踪程序安装。
每天下班前提交赵丽的账号访问报告，直接发给我和李诗涵。
吴宇轩负责监督赵丽的材料整理。
梳理她的报销记录和行程，有可疑订单立刻汇报。
郑军负责准备《数据泄露应急处置预案》。
一旦发现数据外泄，立即启动法律程序。
同时联系集团审计部的林雅部长，让她提前介入。
从审计角度固定证据——
林雅那边我会亲自沟通，你们不用操心。”
他顿了顿，眼神扫过三人，语气加重，“所有人都要做好保密工作。”
九点十分，会议结束。
几人各自离开小会议室，开始落实安排。
赵长天回到办公室，刚坐下。
李诗涵就拿着一份《全国分公司服务质量抽查计划（草案）》走进来。
她手里还拿着一杯刚泡好的普洱茶。
“赵总，这是品质管理处苏明薇主任昨天提交的抽查计划草案。
她让我跟您汇报。
想在年底前对全国50个小区做一次服务质量核查。
重点检查基础服务是否达标。
为年度考核和明年的服务优化提供依据。”
李诗涵将草案和茶杯一起递过来。
声音轻柔却条理清晰，“苏副总还说，要是您今天上午有时间——
她想当面跟您汇报计划的细节，确认后就下发分公司。
争取12月10日前启动抽查。”
赵长天接过草案，指尖触到温热的茶杯，心里泛起一丝暖意。
他翻开草案第一页，上面写着抽查范围覆盖10个省份。
华北5个、华东8个、华南10个、西南12个、西北8个、华中7个。
每个区域都标注了具体的小区名称和抽查时间。
甚至连每个小区的负责人联系方式都附在后面。
可见苏明薇做事的严谨。
翻到“抽查内容”部分。
赵长天的目光停在保洁、安保、设施维护三个板块的具体指标上——
保洁要求“每日清扫2次，垃圾清运不超过2小时。
楼道扶手每日消毒1次”，安保要求“24小时巡逻。
每小时在打卡点记录1次。
访客登记需核对身份证并联系业主确认”。
设施维护要求“电梯每月年检。
路灯、水管故障24小时内修复。
健身器材每周检查1次”，指标清晰，可操作性强。
还标注了“未达标小区的整改期限”，避免抽查流于形式。
“苏明薇的计划做得很细致，让她现在过来。”
赵长天放下草案，喝了一口普洱茶。
醇厚的茶香在口腔里散开。
很快，苏明薇走进办公室。
她穿着藏青色的品质管理制服，胸前别着黎光物业的徽章。
徽章被擦拭得锃亮。
手里拿着一个厚厚的文件夹。
里面装着近几年的服务质量数据和业主投诉记录。
文件夹边缘有些磨损，看得出来经常被翻阅。
“赵总，您找我？”苏明薇的声音很沉稳。
她站在办公桌前，身体微微前倾，姿态恭敬却不卑微。
“坐，明薇。”
赵长天指了指对面的椅子，将草案推到她面前。
“你提交的抽查计划草案我看了，整体没问题。
但有几个细节需要调整。
结合年底的拓展目标再优化一下。”
他拿起笔，在草案上圈出几处。
笔尖划过纸张发出轻微的“沙沙”声。
“第一，抽查方式除了线上调取系统记录和线下走访。
还得增加‘神秘客暗访’。
安排品质管理处的人假扮业主，体验保洁、安保服务。
比如故意在楼道丢垃圾，看保洁多久清理。
假装访客不登记，看安保是否严格核实身份——
这样能更真实地了解服务情况，避免分公司提前准备、应付检查。”
苏明薇立刻拿出笔记本，快速记录，笔尖在纸上飞舞。
“明白，神秘客暗访能排除‘表演式服务’的干扰。
我回去后会筛选5名经验丰富的员工。
让他们提前熟悉小区情况，避免被认出来。”
“第二，抽查指标里要加入‘业主满意度即时调查’。”
赵长天继续说道。
手指在“业主反馈”一栏敲了敲，“现场发放问卷，收集业主的真实反馈。
问卷内容要简单明了。
重点关注‘服务响应速度’‘问题解决效果’‘工作人员态度’这三个维度。
每个小区至少调查30户业主。
涵盖老年、中青年、亲子家庭，确保样本全面——
年底拓展关键期，业主满意度是留住存量、吸引增量的核心，不能只看表面数据。”
“我会调整问卷内容。
增加‘紧急维修响应时间’‘管家上门频率’这些业主关心的问题。
同时让调查人员现场拍摄小区环境照片。
作为满意度评分的辅助依据。”
苏明薇点头，笔记本上又多了几行密密麻麻的字。
“第三，西南、西北分公司的部分小区冬季气候特殊。
要针对性调整抽查要求。”
赵长天翻到草案的“区域备注”部分。
这里原本是空白的。
“西南多雨，要检查小区的排水系统是否通畅，雨天是否有积水。
保洁是否铺设防滑垫，防止老人滑倒。
西北低温，要检查电梯的防冻措施是否到位，水管有没有保温层。
避免冬季冻裂影响业主生活——
这些细节虽然小，但最能体现服务质量。
也能让待签约小区的业主看到我们的用心。”
苏明薇眼睛一亮。
立刻在笔记本上写下“西南：排水+防滑垫；西北：电梯防冻+水管保温”。
语气里带着几分兴奋：“您提醒得太对了！
之前只考虑了通用指标，没结合区域气候。
这样调整后，抽查会更贴合实际。
也能帮分公司提前发现冬季服务的漏洞。”
“还有一点，重点抽查待投票、待签约小区。”
赵长天合上草案，身体微微后靠，靠在椅背上，眼神变得深邃。
“比如保定的2个小区、庆市的3个小区。
这些小区是年底拓展的关键。
要是发现服务问题，要立即督促分公司整改。
整改期限不能超过3天，整改后还要二次复查。
绝不能影响投票和签约。
同时，抽查中发现的优秀服务案例。
比如某个小区的‘老年餐配送服务’‘夜间安全巡逻’。
要整理成‘服务标杆手册’，附上现场照片和业主评价。
发给全国分公司学习。
提升整体服务水平——
我们不仅要靠策略赢项目，更要靠服务留业主。”
“明白！我会在草案里增加‘重点小区抽查优先级’。
把保定、重庆的待签约小区放在前面。
确保12月7日前完成这些小区的抽查和整改。
优秀案例也会单独整理，做成图文手册，方便分公司学习借鉴。”
苏明薇合上笔记本，将文件夹抱在怀里。
“赵总，要是没别的问题，我就回去修改草案。
今天下午下班前发给您审核。
确认后明天一早就下发全国分公司。
12月10日前完成首轮抽查，12月15日前提交抽查报告。
为年度总结会提供数据支持。”
“去吧，有问题随时沟通。”
赵长天点头，看着苏明薇走出办公室。
心里对这次服务质量抽查更有底气了——
苏明薇做事很靠谱，交给她的事从不用操心。
这也是他愿意提拔实干型人才的原因。
国企里从来不缺只会奉承的人。
缺的是能办实事、帮他稳固权力的“自己人”。