第9章 釜底抽薪——危机逆袭的雷霆手(1/2)
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“绿色校园”行动的余温尚未散尽,投资机构主动接触的喜讯还在联盟核心群里激荡,“智伞联盟”沉浸在一种久违的、带着希望的亢奋之中。陈默与那位姓吴的投资经理进行了初步接触,对方态度温和而专业,表达了对其商业模式创新(三业务协同)和社会价值(环保循环)的认可,并约定下周进行更深入的业务尽调和团队访谈。
然而,商海的残酷在于,它从不会给你安稳喘息的机会。就在陈默和核心小组紧锣密鼓地准备着尽调材料,憧憬着资本注入后如何反攻“快雨伞”时,一场突如其来的、足以摧毁一切的灭顶之灾,如同最阴毒的暗箭,从最意想不到的角度射来!
灾难的起点,是“沁甜时光”。
这天下午,校园论坛和几个本地生活群组里,突然同时爆出多条内容相近、措辞激烈的帖子:
【紧急避雷!“沁甜时光”奶茶喝出问题!上吐下泻!】
【实名举报!“沁甜时光”食品安全严重隐患!多人中招!】
【“沁甜时光”你还敢喝?喝完直接送校医院!】
帖子附带了照片:一杯喝了一半的“沁甜时光”奶茶、校医院急诊室的挂号单、甚至有人躺在病床上脸色苍白的自拍。发帖者声称,他们在不同时段购买了“沁甜时光”的奶茶后,出现了剧烈的腹痛、呕吐、腹泻等症状,疑似食物中毒!矛头直指奶茶店的原材料安全!
这些帖子如同投入滚油的火星,瞬间引爆了校园舆论!要知道,“沁甜时光”不仅是“智伞联盟”的重要成员和核心网点,更是师大校区学生最常光顾的奶茶店之一!苏蔓靠着真诚服务和不错的口碑,积累了大量忠实顾客。而“绿色校园”活动期间,“沁甜时光”作为主要义卖点和环保联动点,更是风头无两!
顷刻间,赞誉变成了滔天的质疑和愤怒!
“天啊!我昨天刚喝了!”
“苏蔓学姐那么好的人…怎么会这样?”
“太可怕了!食品安全无小事!”
“难怪搞什么环保活动,原来是转移视线?细思极恐!”
“抵制‘沁甜时光’!抵制‘智伞联盟’!滚出师大!”
更致命的是,“智伞联盟”的其他业务也受到严重株连!
“智盒”被质疑存放环境不卫生;
“智书”被攻击“谁知道那些旧书有没有病菌”;
甚至有人翻出之前教材内页复印的旧账,质疑整个联盟的诚信!
恐慌如同瘟疫般蔓延。原本熙熙攘攘的“沁甜时光”门口瞬间门可罗雀,店员手足无措。图书馆便利店、体育馆小卖部、宿舍区水果店门口,也聚集着指指点点、议论纷纷的学生。后台数据显示,“智盒”寄存订单、“智书”租借订单瞬间暴跌,甚至出现了大量取消!
联盟核心小组的紧急线上会议一片死寂。老王、李老板、张阿姨的声音充满了恐惧和绝望:
“完了…这下全完了…沾上食品安全,神仙也救不了!”
“我的店门口全是人指指点点…生意还怎么做?”
“陈默!苏蔓!这到底怎么回事啊?!”
苏蔓的声音带着哭腔和难以置信的虚弱:“不可能!绝对不可能!我们的原材料都是正规渠道,每天新鲜配送!制作流程严格把控!我天天在店里盯着!怎么会…”
陈默的心沉到了冰点,手脚冰凉。他比任何人都清楚这场危机的恐怖!食品安全问题是校园绝对的禁区,沾上就是死!它不像之前的商业竞争,还有回旋余地。它直接摧毁的是消费者最底层的信任!而且,“沁甜时光”与“智伞联盟”深度绑定,一荣俱荣,一损俱损!“绿色校园”活动积累的所有正面形象,在此刻反而成了被攻击的靶子——“虚伪”、“洗白”!
这绝不是意外!时间点太巧了!联盟刚刚获得投资机构关注,舆论风向刚有起色,就爆出如此精准、如此致命的攻击!幕后黑手是谁,昭然若揭!
“釜底抽薪…” 陈默的牙齿几乎要咬碎。对方这一招,狠毒到了极致!直接攻击联盟最核心、最脆弱、也最无法承受打击的环节——食品安全!这是要彻底断绝联盟的生路,连根拔起!
愤怒如同岩浆在陈默胸腔里奔涌,几乎要冲破理智的堤坝。但他知道,此刻任何情绪化的发泄都无济于事,只会加速灭亡。他必须冷静!必须找到“釜底抽薪”的反制之道!不是去扑灭已经燎原的舆论之火,而是要去找到那点燃火源的薪柴,将其彻底抽走!要找到铁证,证明这是一场有预谋的构陷,还“沁甜时光”清白,更要揪出幕后黑手!
“都冷静!”陈默的声音如同淬火的钢铁,带着一种不容置疑的穿透力,强行压下了线上会议里的恐慌,“听我说!这是有人要害死我们!现在不是哭的时候!我们必须立刻行动,找出真相!”
他迅速下达指令,如同战场上的指挥官:
1. 苏蔓(核心任务):
- 立刻封存店内所有涉事批次的原材料(奶、茶、辅料),特别是今天使用的所有原料!保留进货单据、供应商信息、配送记录。
- 立刻联系所有出现症状的顾客(通过支付记录、会员信息),表达最诚恳的歉意和慰问,并承诺承担全部医疗费用。最关键的是:说服他们配合,提供未喝完的奶茶样本(如有)和就医时的诊断证明、化验报告!这是证明问题来源的关键物证!
- 调取店内近三天的完整监控录像(特别是制作区),寻找任何可疑操作或人员。
2. 陈默:
- 立刻联系校方相关部门(后勤、保卫、学生处)报告情况,请求介入调查,并表明全力配合的态度。争取官方渠道的支持和公正性。
- 动用“联盟风险共济基金”(幸好之前预留了一点),聘请一家有公信力的第三方食品安全检测机构,对封存的原材料、店内环境涂抹样本、以及苏蔓能收集到的患者残留奶茶样本,进行最快速、最全面的检测!钱不是问题,速度就是生命!
- 整理“沁甜时光”过往所有的食品安全记录、进货凭证、员工健康证等,准备自证清白的材料。
3. 老王、李老板、张阿姨:
- 安抚店员,保持店面正常营业(虽然可能没生意),但态度要端正,不逃避,不辩解。
- 密切关注各自网点情况,留意是否有可疑人员散布谣言或煽动情绪,及时记录并告知陈默。
4. 刘强等核心猎人:
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