第98章 暖心的 “适老化改造”（1/2）

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深秋的夔北街道，清晨的阳光透过榕树叶，洒在斑驳的老居民楼上。季秋水提着走访包，踩着台阶爬上三楼，敲响了独居老人张奶奶的家门。“张奶奶，我是季秋水，来看看您。”

门开后，一股淡淡的药味扑面而来。张奶奶穿着厚厚的棉袄，扶着墙慢慢走出来，脸上带着歉意：“季书记，让你久等了，我这腿不好，走得慢。”

走进屋里，季秋水的目光落在卫生间门口 —— 没有扶手，地面铺着光滑的瓷砖，墙角堆着一个塑料凳子。“张奶奶，您平时洗澡怎么进去啊？” 她问道。

张奶奶叹了口气：“就扶着这个凳子，慢慢挪进去。上次差点滑倒，吓得我好几天不敢洗澡。”

季秋水又看到客厅的桌子上，放着一张皱巴巴的水电费催缴单，上面的日期已经过了一周。“这水电费还没缴呢？”

“我不会用手机缴，想去营业厅缴，可腿不好，出门不方便，只能等社区干部路过时帮忙。” 张奶奶的声音有些低落，“前几天感冒发烧，想去医院，可没人陪，只能自己扛着，吃了好几天药才好。”

这样的场景，季秋水在走访中见过太多。夔北街道有 60 岁以上老人 1200 余人，其中 300 余人为独居老人，80% 以上的老人住在建成 20 年以上的老房子里 —— 没有扶手、没有防滑措施、没有紧急呼叫设备，生活处处是 “隐患”；还有近一半的老人不会用智能手机，缴水电费、预约挂号、视频通话这些 “小事”，对他们来说都是 “难题”。

街道现有的养老服务站，设在和平社区的一间小屋里，只有 2 名工作人员，提供的服务也仅限于 “每月一次理发、每周一次量血压”。季秋水去调研时，看到几位老人坐在长椅上，手里拿着旧报纸，眼神里满是无聊。“我们也想多做点服务，可没人、没钱、没场地。” 服务站负责人无奈地说，“老人想要的助餐、助医、数字教学，我们都做不了。”

走访结束后，季秋水坐在办公室里，翻着《夔北街道老人需求台账》—— 上面密密麻麻记着老人的诉求：“希望家里装扶手”“想学会用手机缴水电费”“生病时有人陪去医院”“想吃口热乎饭”。她想起张奶奶扶着凳子洗澡的样子，想起老人拿着催缴单的无奈，心里暗暗下定决心：“养老不能只停留在‘吃饱穿暖’，要让老人有尊严、有安全感，这才是‘老有所养’的真正含义。”

（一）“家庭适老化改造”：给老人一个安全的家

季秋水首先联系了县民政局，申请 “居家适老化改造” 专项补贴。“夔北街道有 200 户独居老人，家里没有任何安全设施，老人洗澡、如厕都有风险。” 她在申请报告里写道，“我们计划为这些老人免费安装卫生间扶手、防滑垫、紧急呼叫器，改造厨房操作台高度，让老人在家也能安全生活。”

民政局很快批复了申请，拨付了 50 万元专项补贴。季秋水立刻组织成立 “改造工作组”，分为 “评估组、施工组、验收组”—— 评估组上门查看老人家庭情况，根据老人的身体状况（如是否拄拐杖、是否有慢性病）定制改造方案；施工组选用防滑、防摔的环保材料，确保改造后的设施安全耐用；验收组邀请老人和社区干部一起验收，确保符合老人需求。

张奶奶家的改造是第一批。评估组发现，张奶奶拄拐杖行走，卫生间门口有三级台阶，容易绊倒，于是决定：在卫生间安装 “L 型扶手”，高度调整到 85 厘米（适合老人抓握）；地面铺防滑系数达 0.8 的防滑垫；在床头安装紧急呼叫器，按下后能直接连通社区服务站；还把厨房的操作台降低 10 厘米，方便老人洗菜、做饭。

施工那天，张奶奶站在门口，看着工人师傅安装扶手，眼里满是期待。“以后洗澡再也不用怕滑倒了。” 她摸着刚装好的扶手，激动得声音都有些颤抖。

验收时，季秋水特意让张奶奶试着用紧急呼叫器 —— 按下按钮后，社区服务站的电话立刻响了，工作人员在电话里说：“张奶奶，您放心，我们 24 小时有人值班，有任何情况随时呼叫我们。”

除了张奶奶，还有 199 户老人也完成了改造。住在李家村的李大爷，因中风导致半身不遂，改造后，他家的走廊安装了扶手，卫生间装了淋浴椅，李大爷激动地说：“现在我能自己从卧室走到卫生间，不用麻烦邻居帮忙了，太谢谢你们了！”

（二）“银龄数字课堂”：帮老人跨越 “数字鸿沟”

解决了安全问题，季秋水又把目光投向了 “数字鸿沟”。她组织街道的年轻党员、社区志愿者，成立了 “银龄数字课堂”，每周三、周五下午，在各社区的养老服务站开课，教老人 “用手机缴水电费、视频通话、预约挂号”。

第一期课堂设在和平社区，来了 30 多位老人，最大的 82 岁，最小的 65 岁。年轻党员小王是主讲老师，她拿着一部老年机，耐心地教大家：“大家看，打开微信，点击‘生活缴费’，选择‘电费’，输入家里的户号，就能缴费了，很简单。”

可老人们还是一脸迷茫。张奶奶拿着手机，手指有些发抖：“小王老师，我记不住这么多步骤，万一按错了怎么办？”

小王笑着说：“奶奶，没关系，我把步骤写在纸上，您回家照着做，有不懂的随时给我打电话。” 她还制作了 “图文教程”，用大号字体、清晰的图片，把每个步骤都标出来，方便老人查看。

课堂上，还发生了一个小插曲 —— 住在王家村的陈爷爷，想跟外地的孙子视频通话，却不知道怎么操作。小王手把手教他：“打开微信，找到孙子的头像，点击‘视频通话’，等孙子接电话就行了。”

当陈爷爷在手机里看到孙子的笑脸时，眼泪一下子就流了下来：“谢谢小王老师，我好久没看到孙子了，现在每天都能跟他视频，太开心了！”

为了让老人更好地掌握，“银龄数字课堂” 还推出了 “一对一帮扶”—— 每位志愿者对接 2-3 位老人，每周上门辅导一次，直到老人能独立操作。住在张家村的王奶奶，学了三次还没学会缴水电费，志愿者小李就每周去她家，陪着她一起操作，第四次时，王奶奶终于独立完成了缴费，她高兴地说：“我也会用手机缴水电费了，再也不用等别人帮忙了！”

半年后，“银龄数字课堂” 共开课 48 次，培训老人 320 余人，80% 的老人能独立完成 “缴水电费、视频通话”，50% 的老人能自己 “预约挂号”。陈爷爷还学会了用手机看新闻、听戏曲，他笑着说：“现在手机就是我的‘好朋友’，再也不担心跟社会脱节了。”

（三）“医养结合服务”：给老人健康 “保驾护航”

“养老离不开医疗”，这是季秋水在走访中最深的体会。她联合街道卫生服务中心，推出了 “医养结合服务”，为老人建立 “健康档案”，每月上门体检，开通 “绿色就诊通道”。

街道卫生服务中心组建了 “医养服务团队”，由 5 名医生、10 名护士组成，分为 5 个小组，每组负责一个社区的老人。每月 1-5 号，他们会上门为老人体检，测量血压、血糖、心率，还会询问老人的用药情况，提醒他们按时服药。

张奶奶有高血压、糖尿病，医养服务团队的王医生每月都会上门，给她测血压、血糖，还帮她调整用药剂量。“张奶奶，您的血压控制得很好，继续保持，记得每天吃降压药，别忘记。” 王医生还把自己的手机号留给张奶奶，“有任何不舒服，随时给我打电话。”

除了上门体检，服务团队还为老人开通了 “绿色就诊通道”—— 老人生病时，可直接拨打街道卫生服务中心的 “医养热线”，中心会安排医生上门诊治，病情严重的，会联系县医院，优先安排住院。

住在李家村的刘奶奶，一天晚上突然胸痛，她按下床头的紧急呼叫器，社区服务站的工作人员立刻联系了医养服务团队。王医生上门后，诊断刘奶奶是心绞痛，立刻拨打了县医院的急救电话，还帮刘奶奶办理了住院手续。

刘奶奶康复后，拉着王医生的手说：“要是没有你们，我这条老命可能就没了。现在生病有人管，我们老人太有安全感了！”

此外，季秋水还在各社区的养老服务站增设了 “助餐点”，每天提供 “两荤一素” 的平价老年餐，每份 5 元，对行动不便的老人，安排志愿者 “送餐上门”。老年餐的食材都是当天采购的新鲜蔬菜、肉类，还会根据老人的口味，做得软烂、清淡，适合老人食用。

张奶奶每天中午都会去社区助餐点吃饭，她说：“以前自己做饭，一顿饭要做一个小时，现在到助餐点就能吃到热乎饭，还能跟老朋友们聊天，太方便了。” 对行动不便的李大爷，志愿者每天中午都会把饭送到他家，李大爷感动地说：“你们比亲人还贴心，每天都给我送热饭，谢谢你们！”

半年后，季秋水组织街道办对 “适老服务三大工程” 进行评估，结果令人欣慰：