第53章 张主任的＂放手一搏＂（2/2）

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九、风险预案：提前想好“万一”

1 技术故障：与省大数据局签“容灾备份”协议，一旦县级平台宕机，10分钟内切换至省级备用节点，窗口可继续收件。

2 舆情应对：建立“1小时响应”机制，出现负面舆情，县委宣传部、中心负责人、涉事窗口人员1小时内到场处置。

3 人员流失：前台受理岗设AB角，每岗培训2人；村级代办员建立“人才库”，每个村储备3名候补人员，随时递补。

十、迭代升级：改革永远在路上

1 每季度召开一次“用户体验恳谈会”，邀请人大代表、政协委员、企业群众代表、媒体记者现场挑刺。

2 每年对事项清单进行动态调整，新增一批、取消一批、下放一批，确保清单“活水长流”。

3 三年期满聘请第三方评估机构做绩效评估，满意率、可及性、成本收益三项指标全部达到优秀等次的，报请县委县政府给中心集体记三等功。

张主任把激光笔往桌上一放，抬头环视众人：“十张清单、五十个节点、一百项指标，全部挂图作战、销号管理。我只问一句——今天大家拍板，明天我们就进场装修，谁赞成、谁反对？”会议室里一片寂静，张主任的发言掷地有声。

"这个改革涉及面太广了。"组织部王副部长率先发言，"人员调整、经费保障、技术支撑，这些都是大问题。"

"是啊，"财政局李局长也开口了，"现在财政压力这么大，哪有那么多钱投入数字化建设？"

张主任不慌不忙地打开文件夹："关于人员调整，我们采取'老人老办法、新人新办法'，确保平稳过渡；经费方面，除了财政支持，我们还可以引入社会资本参与；至于技术问题，已经和市里的信息公司达成合作意向。"

这时，代县委书记、县长李建国发话了："我支持张主任的改革方案。改革总会遇到困难，关键是要有担当。张主任，有什么困难尽管提，县委全力支持你。"

有了代县委书记、县长李建国的支持，会议最终通过了改革方案。

季秋水作为文档科科长，成了改革的直接参与者。每天要处理大量的文件，从改革方案的细化，到各部门的协调函件，再到试点乡镇的进展情况汇报。

"小季，这份文件要抓紧发给各乡镇。"张主任把一叠材料递给他，"明天就要召开改革推进会了。"

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季秋水接过材料，发现上面密密麻麻都是张主任的批注。这些天，他亲眼见证了张主任的付出：为了协调一个技术问题，连续三天往市里跑；为了说服一个有抵触情绪的部门领导，专门约了几次饭谈心；为了赶写一份汇报材料，整整熬了两个通宵。

改革推进过程中，果然遇到了不少阻力。

"张主任，档案室的老刘不配合。"季秋水向张主任汇报，"他说数字化改革会让他失业。"

张主任沉吟片刻："这样，你帮我约个时间，我去看看他。"

当天下午，张主任带着季秋水来到档案室。老刘见张主任来了，有点局促不安。

"老刘，听说你对数字化改革有意见？"张主任开门见山。

老刘低头玩着钢笔："张主任，我也知道改革是好事。只是我这把年纪了，哪学得会那些新东西。"

张主任笑了笑："老刘，你的担心我理解。但是你想啊，数字化改革不是要取代你，而是让你的工作更轻松。以后你不用再整天翻那些纸质档案，查找起来也方便多了。而且，你这么有经验，正好可以带带年轻人。"

一番话说得老刘连连点头："张主任，您这么一说，我倒是明白了。那我积极配合改革工作。"

就这样，张主任一个一个部门地走访，一个一个问题地解决。季秋水看在眼里，佩服在心里。他想起张主任说过的一句话："当领导，不是要显示自己的权力，而是要解决实际问题。"

改革推进到关键阶段，又遇到了新问题。

"张主任，"季秋水拿着一份文件进来，"市里要求下个月召开现场会，要在全市的部分区县推广我们的经验。但是，试点乡镇反映系统运行还不稳定。"

张主任接过文件看了眼："这样，你通知各试点乡镇，明天我亲自去调研。小季，你跟上。"

第二天一早，张主任就带着季秋水下乡调研。他们先到了和风乡，发现系统在处理农村土地流转业务时经常卡顿。

"这个技术问题得尽快解决。"张主任皱着眉说，"群众办事不能等。"

他当场打电话给技术公司："老王，你们必须派最得力的技术人员来。市里的现场会就在下个月，不能出任何差错。"

回到县城已经是晚上八点，张主任又召集技术团队开会。季秋水看着张主任疲惫的身影，突然明白了一个道理：改革不是喊喊口号就能成功的，需要付出实实在在的努力。

现场会当天，一切准备就绪。当市领导看到高效运转的服务系统，听到群众对改革的称赞时，频频点头。

"没想到，县级的改革能做得这么好。"市领导在总结时说，"特别是这个'最多跑一次'改革，值得全市推广。"

改革成功后，县委办的工作效率大幅提升。

经市委研究，张建军同志任渝复县县委常委、县委办主任。张主任也如愿以偿。

"小季，来一下。"张主任升职那天，把季秋水叫到办公室。

季秋水推门进去，看见张主任正在收拾东西。他笑着说："小季，这次多谢你的帮助。这段时间辛苦你了。"

"张主任，应该说谢谢您才对。而且这项改革是全县委办所有科室加上县级各个部门配合的结果。"季秋水由衷地说，"跟着您，我学到了很多。"

张主任拍了拍季秋水的肩膀："你还年轻，以后的路还长。记住，做事要有担当，做人要守底线。遇到困难不要怕，关键是要想办法解决。"

季秋水点点头，他想起这段时间的经历：看到张主任如何顶住压力推动改革，如何耐心细致地做群众工作，如何在困难面前不退缩。这些都让他对官场有了更深的理解。