第155章 大改革（1/2）

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丧假结束后的第一个清晨，田秀秀站在镜子前，仔细地系好衬衫的纽扣。镜中的女子眼睛仍有些红肿，但目光已恢复坚定。她轻轻抚摸母亲留下的那枚银色胸针——那是整理遗物时发现的，母亲年轻时唯一的饰物。别上胸针的那一刻，她感觉母亲仿佛就站在身后，温柔地推着她向前。

“妈妈，姥姥会在天上看着我们吗？”吃早餐时，暖暖小声问道。

秀秀放下牛奶杯，将女儿揽入怀中：“会的，姥姥会一直守护着我们。所以我们要更加努力，让姥姥为我们骄傲。”

送走孩子们上学后，秀秀径直驱车前往秀秀酒店。一周未至，酒店门前花坛里的菊花似乎又绽放了几分。员工们见到她回归，纷纷表达慰问，眼神里夹杂着同情与担忧——既为老板的丧母之痛，也为酒店未来的方向。

“田总，节哀。”前台小张轻声说，“这些是近期需要您过目的文件。”

秀秀点头致谢，抱着一摞文件走进办公室。桌上已堆满了待处理的报表和申请，最上面是赵斌送来的慰问花和纸条：“有事随时打电话，兄弟随叫随到。”

她深吸一口气，打开电脑，开始投入工作。

接下来的几周，秀秀将悲痛转化为近乎疯狂的工作动力。白天处理酒店日常事务，晚上则埋头研究大学课程中的酒店管理理论与行业最新趋势。母亲的离世让她更加意识到生命的短暂与珍贵，她决心要打造一份真正能够传承下去的事业。

一天深夜，秀秀在研究报表时发现了一个趋势：虽然酒店入住率保持稳定，但平均房价已经连续半年未有提升，线上评分也从4.8分滑落至4.5分。评论中多次提到“设施有些陈旧”、“服务不错但缺乏亮点”。

她站起身，走到窗前凝视着城市的夜景。对面街上新开的一家连锁酒店灯火通明，外立面是现代感十足的智能灯光系统，与秀秀酒店传统的装潢形成鲜明对比。

“妈，您总是说，不进则退。”她喃喃自语，手指无意识地摩挲着母亲的那枚胸针。

一个决心在她心中形成——秀秀酒店必须变革。

第二天，她召集管理层开会。会议室里，各部门主管面面相觑，感受到今天的气氛不同寻常。

“我直接切入正题。”秀秀开门见山，将一份份报表推至桌前，“我们的酒店正在失去竞争力。作为本市最早的一批民营酒店，我们有口碑优势，但正在被后来者追赶甚至超越。”

客房部经理老王——一位在酒店工作了十年的老员工——微微皱眉：“田总，我认为我们保持现状就好。毕竟我们的回头客很多，运营也很稳定。”

“稳定不等于停滞。”秀秀平静但坚定地回答，“我计划对酒店进行全面升级，包括引入数字化管理系统、开发特色主题房间，以及与在线旅游平台深度合作。”

会议室里一阵低语。财务主管小林推了推眼镜：“田总，大规模改造需要大量资金投入，我们现在现金流虽然健康，但恐怕难以支撑太激进的改革。”

“我明白风险。”秀秀点头，“所以我不会盲目投入。我们需要分阶段进行，先从投入最小、见效最快的项目开始。”

她打开投影仪，展示了自己连夜制定的“秀秀酒店振兴计划”PPT。当数字化管理、主题房改造、OTA深度合作等关键词出现在屏幕上时，几位年长的部门主管明显露出了疑虑的表情。

会议结束后，秀秀感到一丝疲惫，但更多的是兴奋。她知道，变革从来不会一帆风顺。

秀秀决定从数字化管理入手。她联系了大学时认识的几位信息技术专业的同学，请他们推荐合适的酒店管理系统。经过比较，她选择了一款性价比高的云基础酒店管理平台。

然而，系统的推行遇到了意想不到的阻力。

“我这把年纪了，还要学这些新玩意？”前台部资深员工周阿姨抱怨道，“手写登记表用了十几年，不是很好吗？”

其他员工虽然嘴上不说，但行动上明显抵触。新系统上线第一周，错误率飙升，甚至发生了重复预订和信息录入错误的问题。

秀秀没有责怪员工，而是亲自在前台蹲点，一遍遍演示新系统的便捷之处：“看，这样一点，客人的信息就全部录入完毕，再也不需要手工填写表格了。”

她还设置了奖励机制，对于最快掌握新系统的员工给予额外奖金。慢慢地，员工们发现新系统确实能减少工作量，开始接受这一变化。

两周后，酒店运营效率明显提升。客房清洁安排、物资采购、账单管理都实现了自动化流转，错误率大幅下降。

首战告捷让秀秀增加了信心，但她清楚，这只是第一步。

周五下午，赵斌如约来到秀秀办公室。一进门就被桌上的图纸和资料惊到了：“哇，你这是要把酒店拆了重盖啊？”

秀秀笑着给他泡茶：“只是些初步想法。正好，你这个建材大佬给我点建议。”

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赵斌翻看着主题房设计图，表情逐渐认真起来：“秀秀，这些想法很棒，但投入不小啊。你资金方面有规划吗？”

“正想问你呢。”秀秀拿出财务报表，“我自己有一部分积蓄，加上酒店这些年的盈利，可以支撑前期改造。但如果全面铺开，确实不够。”

赵斌沉思片刻：“我不建议你一下子全部投入。可以先做一两间样板房试水，看看市场反应。效果好再逐步推广。”

他指着设计图继续说：“建材方面我可以帮你拿到成本价，施工队我也有熟悉的团队，质量有保证。”

秀秀感激地看着这位老朋友：“斌哥，每次都是你雪中送炭。”

赵斌摆摆手：“别说这话。阿姨在世时常叮嘱我多帮衬你，她老人家...”说到这，他顿了顿，“总之，你的事就是我的事。”

提到母亲，秀秀眼神暗了一下，但很快恢复明亮：“那就先做两间主题房试水。一间亲子主题，一间商务科技主题。”